ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора возмездного оказания консультационных услуг в области психологии

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Федоровой Ирины Александровны, ИНН 772480948209, ОГРНИП 318774600385781 (далее - Исполнитель), заключить договор возмездного оказания консультационных услуг в области психологии на изложенных ниже условиях (далее - Договор).
1.2. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, а в части услуг несовершеннолетнему - его законному представителю. Оферта не является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Возможность оказания услуг зависит от наличия свободного времени, согласования формата работы и, для участия в группе, от решения Исполнителя по результатам предварительного собеседования.
1.3. Оферта размещена по адресу https://fedorovapsy.ru/oferta. Действующая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее акцепта, с учетом правил раздела 16 настоящей Оферты.
1.4. Услуги оказываются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2. Термины
2.1. Клиент - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, принявшее условия Оферты, либо законный представитель несовершеннолетнего, заказывающий и оплачивающий услугу в его интересах.
2.2. Участник группы - совершеннолетний Клиент, принятый Исполнителем в очную или онлайн-группу.
2.3. Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://fedorovapsy.ru/.
2.4. Встреча - индивидуальная или групповая сессия, проводимая очно либо онлайн в согласованное время.

3. Заключение Договора
3.1. Акцептом Оферты считается совершение Клиентом одного или нескольких действий, явно подтверждающих принятие ее условий: проставление отдельной отметки «Принимаю условия публичной оферты» на Сайте и отправка соответствующей формы; оплата услуги; либо фактическое участие в платной встрече после того, как Клиенту была предоставлена возможность ознакомиться с Офертой. Договор считается заключенным с момента первого из указанных действий.
3.2. До совершения первой оплаты Клиент подтверждает принятие Оферты на Сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта Оферты.
3.3. Направление запроса Исполнителю, запись на встречу или прохождение бесплатного собеседования в группу сами по себе не обязывают Исполнителя начать работу. Дата, время и формат первой платной встречи должны быть подтверждены Исполнителем.
3.4. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что прочитал ее полностью, понимает содержание условий, действует добровольно и располагает полномочиями для заключения Договора.

4. Предмет Договора и виды услуг
4.1. Исполнитель оказывает Клиенту консультационные услуги в области психологии, а Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги на условиях настоящей Оферты.
4.2. В рамках Договора могут оказываться следующие услуги:
- индивидуальные очные и онлайн-встречи со взрослыми;
- очная психологическая работа с детьми и подростками до 18 лет;
- очная и онлайн-работа в группе для взрослых.
4.3. Услуги являются консультационными и немедицинскими. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не оказывает психиатрическую, наркологическую или экстренную помощь. При состоянии, требующем медицинской помощи, Клиенту следует обратиться в медицинскую организацию или экстренную службу по номеру 112.
4.4. Психологическая работа предполагает активное участие Клиента и не позволяет гарантировать конкретный результат, изменение состояния либо достижение определенной цели к установленному сроку.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость одной индивидуальной встречи со взрослым продолжительностью 60 минут составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.
5.2. Стоимость одной групповой встречи продолжительностью 90 минут составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.3. Стоимость и продолжительность работы с несовершеннолетним согласуются с его законным представителем до начала оказания услуги.
5.4. Оплата производится после каждой состоявшейся встречи, а также после встречи, подлежащей оплате вследствие неявки или несвоевременной отмены в соответствии с настоящей Офертой. Клиент оплачивает услугу не позднее 24 часов после окончания назначенного времени встречи, если иной срок письменно не согласован с Исполнителем.
5.5. Оплата производится безналичным способом через платежный сервис ЮKassa и облачную кассу Модульбанка либо иным согласованным сторонами безналичным способом. Кассовый чек направляется в электронной форме.
5.6. Абонементы не используются. Комиссии банка Клиента, если они взимаются, оплачиваются Клиентом самостоятельно.
5.7. Стоимость групповой встречи 5 000 рублей сохраняется для Участника на весь согласованный годовой цикл группы. Об изменении стоимости индивидуальных услуг Исполнитель сообщает до согласования следующей встречи; новая стоимость не применяется к уже состоявшимся встречам.

6. Индивидуальная работа
6.1. Дата, время и очный или онлайн-формат индивидуальной встречи согласуются сторонами отдельно.
6.2. Клиент вправе отменить или перенести индивидуальную встречу без оплаты, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее начала.
6.3. При отмене менее чем за 24 часа, неявке либо невозможности участвовать по причинам на стороне Клиента назначенное время считается зарезервированным за Клиентом и оплачивается в полном размере. Настоящее условие применяется с учетом права Клиента отказаться от Договора и иных неотменяемых прав потребителя, предусмотренных законом.
6.4. Опоздание Клиента не продлевает встречу и не уменьшает ее стоимость.
6.5. Если встречу отменяет Исполнитель, она переносится на согласованное время и не подлежит оплате до ее фактического проведения.

7. Работа с несовершеннолетними
7.1. Услуги несовершеннолетнему оказываются очно с согласия его законного представителя. Заказчиком и плательщиком по Договору выступает законный представитель.
7.2. Содержание встреч с несовершеннолетним конфиденциально. Законному представителю может сообщаться информация в объеме, необходимом для защиты прав, безопасности и интересов ребенка, с учетом его возраста и характера ситуации.

8. Условия участия в группе
8.1. Групповая работа предназначена только для совершеннолетних. До включения в группу кандидат проходит бесплатное собеседование с Исполнителем. Собеседование не гарантирует включения в группу. Исполнитель вправе отказать кандидату в участии без объяснения причин.
8.2. Годовой цикл группы рассчитан на 12 месяцев и включает 48 групповых встреч. Четыре недели в течение цикла являются плановыми перерывами на отпуск, праздничные дни и иные заранее предусмотренные паузы.
8.3. Точная дата начала работы, расписание и формат конкретной группы согласуются до включения Участника. Встречи проводятся один раз в неделю. Продолжительность каждой встречи - 90 минут.
8.4. Исполнитель вправе перенести отдельную встречу, уведомив Участников при первой возможности. Перенесенная встреча проводится в другую дату, входит в общее количество 48 встреч и оплачивается после фактического проведения. Если из-за переносов проведение 48 встреч выходит за пределы календарных 12 месяцев, работа группы продолжается до проведения всех 48 встреч.
8.5. За Участником сохраняется персональное место в группе на протяжении действия Договора. Поэтому каждая встреча, проведенная группой в период участия Клиента, оплачивается в размере 5 000 рублей независимо от присутствия Участника и причины его отсутствия. Опоздание не уменьшает стоимость и не продлевает встречу.
8.6. В период работы группы Участник вправе получить одну индивидуальную консультацию Исполнителя продолжительностью 60 минут без дополнительной оплаты, но не ранее чем через три месяца после начала участия. Время консультации согласуется отдельно. Неиспользование консультации не влечет денежной компенсации или уменьшения стоимости групповых встреч.
8.7. Для сохранения рабочей рамки Участникам запрещено устанавливать и поддерживать общение друг с другом за пределами групповых встреч в течение срока работы группы. Если Участники были знакомы ранее либо случайно встретились вне группы, об этом необходимо сообщить Исполнителю и группе на ближайшей встрече.
8.8. Участникам запрещено производить аудио-, фото- или видеозапись встреч, делать снимки экрана, вести трансляцию, допускать присутствие третьих лиц либо использовать технические средства, позволяющие третьим лицам слышать или видеть происходящее.
8.9. Участник обязан сохранять в тайне имена и иные сведения об участниках, содержание их высказываний, а также любые обстоятельства, ставшие известными во время групповой работы. Обязанность конфиденциальности действует бессрочно, в том числе после выхода Участника или прекращения работы группы.
8.10. При намерении выйти из группы Участник сообщает о решении Исполнителю и группе и принимает участие в двух следующих запланированных завершающих встречах. Каждая из этих встреч оплачивается по обычной стоимости, в том числе при отсутствии Участника. Это правило является частью рабочей рамки завершения группового процесса и применяется постольку, поскольку Участник не заявил о немедленном отказе от Договора в порядке раздела 13 настоящей Оферты.
8.11. Нарушение конфиденциальности, запрета на запись или запрета на внегрупповое общение, агрессивное поведение, угрозы, участие в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также иное поведение, угрожающее безопасности или работе группы, дают Исполнителю право немедленно прекратить участие Клиента. В таком случае Клиент оплачивает только уже проведенные встречи и иные суммы, законно возникшие до прекращения Договора.

9. Особенности онлайн-встреч
9.1. Онлайн-встречи проводятся посредством сервисов, предоставляющих услуги видео звонков по договоренности Клиента и Исполнителя.
9.2. Клиент самостоятельно обеспечивает исправное устройство, устойчивое интернет-соединение, работающие камеру и микрофон, а также конфиденциальность встречи.
9.3. Если встреча прерывается или не может быть проведена по причинам на стороне Клиента, Исполнитель ожидает подключения и сохраняет согласованное время; встреча завершается по первоначальному расписанию и оплачивается полностью.
9.4. Если существенный технический сбой возник на стороне Исполнителя либо сервиса и не позволил провести основную часть встречи, стороны согласуют перенос или продолжение встречи без дополнительной оплаты.

10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязан оказывать услуги лично, добросовестно, в согласованное время и с соблюдением конфиденциальности.
10.2. Исполнитель самостоятельно выбирает профессиональные методы и форму ведения встречи в пределах заявленного предмета услуг.
10.3. Исполнитель вправе отказаться от начала или продолжения работы, если не может обеспечить надлежащее и безопасное оказание услуг, при условии уведомления Клиента и отсутствия требований об оплате неоказанных услуг.
10.4. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги, соблюдать согласованное расписание, правила очных и онлайн-встреч, а также уважать личные границы Исполнителя и других участников.
10.5. Клиент самостоятельно принимает решения относительно своей жизни и несет ответственность за свои действия. Рекомендации и обсуждение в ходе встреч не являются обязательными предписаниями.
10.6. При возникновении непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиент обязан обращаться за экстренной медицинской или иной специализированной помощью; формат психологической консультации не предназначен для экстренного реагирования.

11. Конфиденциальность
11.1. Факт обращения Клиента, содержание встреч, персональные обстоятельства и иная полученная в ходе работы информация являются конфиденциальными.
11.2. Исполнитель вправе раскрыть минимально необходимый объем конфиденциальной информации только с отдельного согласия Клиента, по обязательному требованию закона или для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью Клиента либо другого лица.
11.3. Исполнитель не ведет аудио- и видеозапись встреч. Клиент также не вправе записывать встречу без отдельного предварительного письменного соглашения.
11.4. В групповой работе каждый Участник самостоятельно принимает на себя обязанность конфиденциальности. Исполнитель устанавливает правила группы и реагирует на их нарушение, но не может фактически контролировать действия Участников вне встреч. Лицо, допустившее разглашение, самостоятельно несет предусмотренную законом ответственность за свои действия.
11.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием Клиента.

12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной услуги, но не отвечает за отсутствие ожидаемого Клиентом психологического результата, самостоятельные решения Клиента и последствия действий, совершенных им вне встреч.
12.3. Исполнитель не отвечает за временную невозможность оказания онлайн-услуг, вызванную неисправностью оборудования, соединения или программного обеспечения на стороне Клиента.
12.4. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя и права Клиента в той части, в которой такое исключение или ограничение запрещено законом.

13. Отказ от Договора и прекращение работы
13.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив Исполнителя по электронной почте или в используемом сторонами канале связи. При отказе Клиент оплачивает уже оказанные услуги в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
13.2. Если Участник группы сообщает о намерении завершить работу без требования немедленно прекратить Договор, применяются две завершающие встречи, предусмотренные пунктом 8.10 Оферты. Если Участник прямо заявляет о немедленном отказе от Договора, Договор прекращается с момента получения уведомления, а расчет производится в пределах, допускаемых законодательством.
13.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора при условии возмещения Клиенту убытков в случаях и пределах, установленных законодательством, а также прекратить конкретную встречу при угрозах, насилии, грубом нарушении границ, участии в состоянии опьянения или нарушении правил безопасности.
13.4. Ошибочно или излишне уплаченные денежные средства возвращаются тем же способом либо по указанным Клиентом реквизитам после получения письменного заявления и необходимых платежных данных в установленный законом срок.

14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предусмотреть или преодолеть.
14.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при первой возможности. Стороны в разумный срок согласуют перенос встреч или прекращение обязательств, которые объективно невозможно исполнить.

15. Претензии и споры
15.1. Вопросы и претензии направляются на электронную почту fedorovapsy@mail.ru. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
15.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается судом общей юрисдикции с соблюдением права потребителя выбирать подсудность в случаях, предусмотренных законом.

16. Срок действия и изменение Оферты
16.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее публикации. Для уже начавшегося годового цикла группы сохраняются согласованные стоимость, количество и продолжительность встреч, если изменение не требуется законом или отдельно не согласовано с Участником.
16.3. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Федорова Ирина Александровна
ИНН 772480948209
ОГРНИП 318774600385781
Электронная почта fedorovapsy@mail.ru
Адрес для корреспонденции: г. Москва, Большой Гнездниковский пер. 1, стр 2, офис 101